選択肢の多さが招く不都合について

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箇条書きでーす！

選択肢が多くなった場合の3つのデメリット

1.現状を維持する傾向がある。
アイスクリーム店の売上の51%が、
バニラなどの定番メニュー。

2.利益に相反する選択をする。
複雑すぎる選択肢の結果、検討せずに適当に決めてしまう。
携帯電話のプランや保険など。

3.選択の結果に満足しない。
あの時、あーしてれば、、など。


では、何故？

1.知覚と記憶の限界。
マジカルナンバー7±2 byジョージ・ミラー
7つの順位を越えると人は混乱する。

2.わずかな違いを見分けられない。

3.個性的な選択をしようとする。
人は少しだけユニークでありたい。

ネクタイの実験。
黒柄、ストローク、豹柄
> ストロークが一番選ばれた。

では、どう克服するか。

1.省く
2.分類する
3.複雑さを整理する(単純化)


・選択させる場合の立場からの視点

少ない選択から、徐々に増やしていく方が満足が高くなる。

※ 3×3のルール
3つに区切って選択させる。


まとめ

人は自信を持って選びたい。自分の選択に確信を持ちたい。



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